HELP CENTER · 索引 01 / 04

问题按路径排好,两三次点击就能办完

查赛程、看首发、翻回看、调提醒——云体育赛事把最常被问到的操作整理成四条索引路径。平板端打开帮助文档,左侧就是同样的四条,点条目直接落到位置上,不用一层层往回翻。

文档条目
96 条
索引路径
4 条
纠错平均处理
4 小时
工单 24 小时办结
97%

INDEX PATHS / 01 – 04

先挑一条你正在找的东西

球队库、联赛库、账号、订阅。比赛相关的疑问多半落在前两条,登录和提醒的疑问落在后两条。平板端帮助文档的排列顺序与这里一致。

平板端帮助文档界面,左侧竖排四条索引路径,右侧显示对应的文档正文
平板端帮助文档:左侧四条索引路径常驻,点条目右侧正文直接切换。
01

球队库 · 查赛程、看首发、找球队

34 条
想看某支球队接下来的比赛,从哪进最快?

首页和赛程工具中心都留了球队入口,输入队名直接进球队详情页。详情页里排着赛程、阵容、历史交锋和最近 10 场战绩,往下滑就是接下来的对手和开赛时间。平板端帮助文档的球队库索引路径也是一样的走向,点条目会直接跳到球队页,不用在文档里再找一遍。

首发名单和伤停信息什么时候能看到?

开赛前十分钟,内容中心推送首发阵容与伤停名单,直播入口的状态同步更新。想把这场提前放进关注列表也行,名单一确认就会推给你,不用反复刷新页面。

查某一天的比赛,用日期入口还是联赛入口?

两条路都能到。只想看今天或者某个周末的全部比赛,走日期入口;只想盯一个赛事,走联赛入口。球队库覆盖国内各级联赛球队 1240 支,只跟主队的话用球队入口最省事。

为什么有时候阵容一栏还显示待定?

首发通常在开赛前十分钟锁定,去得太早会看到待定。把提醒设在开赛前十钟那一档,名单确认的同时就会通知你。赛季内阵容与伤停信息日均更新 320 条,跟着比赛节奏走。

平板帮助文档局部放大,球队库路径条目与右侧跳转箭头处于高亮状态
球队库索引路径:条目末尾的箭头直接跳到球队详情页。
02

联赛库 · 版本对比、连场回看

26 条
周末连着看两场,回看集锦去哪找?

赛季专题中心把周末的连续两场打包成连场合集,按开赛顺序连着播,中间不用手动切。单条集锦时长 60 到 180 秒,只想看某一支球队的镜头,在筛选栏里按联赛和球队两级筛一下就行。去赛季专题中心

不同国内联赛的赛程字段差别大吗,怎么比?

版本对比工具把 20 个国内联赛并列在一起,从数据字段、更新频率、覆盖球队数三个维度摆出来,看完可以直接导出。被问得最多的是哪几个联赛的阵容字段更新更勤、哪几个联赛的伤停写得更全,这些在表里一眼能看出来。去赛程工具中心

连场合集能提前知道包含哪几场吗?

能。赛季专题中心会先按开赛顺序把周末的两场排好,点进连场合集就是一份场次清单,赛前是预告,赛后自动接上回看,不用等第二场结束再回头找第一场的片段。

联赛之间的版本差异会影响我查赛程吗?

不影响查询本身,差别在字段的完整度和刷新快慢上。想只看开赛时间和对阵,选哪个联赛都一样;想连阵容和伤停一起看,对比表里标得更细的那几个会更合适。

03

账号 · 登录、设备切换、关注列表

20 条
换了手机或平板,之前关注的球队还在吗?

还在。关注列表和置顶顺序跟着账号走,在新设备上用同一个账号登录,打开就是原来那份列表,不用重新一个个加回来。

关注的对象最多能置顶几个?

最多 12 个。开赛前,被关注的联赛和球队会自动排到列表最前面;如果某个对象暂时不想让它占位置,在关注列表里取消置顶就可以了,随时还能加回来。

登录不上去怎么办?

先确认账号密码没错、网络能正常打开赛程页,换个网络环境再试一次。还是进不去,把账号和当时的界面截图一起发给客服邮箱,工作日 9:00-18:00 有响应,工单 24 小时内办结率 97%。

账号里存了哪些信息,我想查看或更正怎么办?

账号信息、关注偏好和设备数据的收集范围、保存期限以及查看更正的具体操作,都在数据保护说明里写清楚了,照着走就能办。查看数据保护说明

04

订阅 · 提醒档位与规则配置

16 条
开赛提醒能设几档?

三档:开赛前 30 分钟、10 分钟、1 分钟。可以只留一档,也可以三档都开。赶时间的日子里设 10 分钟那一档,出门前刚好够看一眼首发。

订阅规则可以按什么来配?

按联赛、球队、开赛提醒三类规则配。只想收主队的比赛、只在开赛前 10 分钟响一次,都拆开来设,互不影响。配置入口在赛程工具中心里。去赛程工具中心

订阅和关注有什么区别,要都开吗?

关注是把球队或联赛放进你的列表,开赛前自动排到顶部,方便随手扫一眼;订阅是让它主动来提醒你。两个可以只开一个,也可以一起用,重复提醒不会叠着发。

不想收提醒了怎么关?

在订阅列表里关掉对应规则,或者把某一类提醒整组关掉,改完立刻生效。偶尔只是不想被这一场打扰,单独关这一条就行,订阅规则的其他部分不受影响。

STILL STUCK / 直接联络

四条路径都翻过还没解决,把问题交给我们

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有响应,官网右下角的在线通道同样可以留言。赛程信息纠错的平均处理时长是 4 小时。

反馈赛程错误时,把联赛名称、对阵双方、开赛时间和你看到的错误内容一起发过来,附一张截图会更快定位。

  • 客服邮箱 email@skygame-yun.com.cn
  • 联系号码 17550740678
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